Na dúvida, melhor fazer contato pelos canais oficiais. Confira as instituições associadas da ABBC: https://www.abbc.org.br/associados

Jamais compartilhe o código verificador recebido via SMS, pois pode ser uma estratégia para roubar seus dados. Entre em contato pelos canais oficiais e verifique se a oferta é verdadeira.

Algumas medidas preventivas incluem ficar atento aos detalhes do boleto, verificar a sequência numérica do código de barras, confirmar se os três primeiros dígitos representam o código do seu banco, conferir se o valor total está correto e emitir o boleto diretamente do site ou aplicativo oficial.

Não clique no link e em nenhum anexo, o que poderia instalar um malware perigoso na sua máquina. Se você estiver usando sua conta de e-mail da empresa, entre em contato com a sua equipe de TI. Se você estiver usando um e-mail pessoal, entre em contato com a empresa pelos canais oficiais. E se a plataforma do seu e-mail permitir, denuncie uma tentativa de phishing – crime cibernético que, entre diversas práticas, envia comunicações fraudulentas que parecem vir de uma fonte confiável para manipular as pessoas e obter informações confidenciais.

Nunca forneça informações pessoais por telefone. Entre imediatamente em contato com o banco por um canal oficial para confirmar o pedido.

Entre em contato com sua operadora para bloquear o IMEI e reconfigurar seu aparelho, além de registrar um Boletim de Ocorrência.

Proteja seus dados e senhas e desconfie de mensagens que pedem para você confirmar informações pessoais.

Procure a delegacia de polícia mais próxima ou registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com seu banco para relatar o ocorrido.

Não acesse e-mails de endereços desconhecidos, evite redes Wi-Fi abertas, mantenha o dispositivo sempre atualizado e instale um antivírus confiável.

É quando um criminoso finge ser funcionário de um banco ou empresa, solicita o código de verificação do WhatsApp e, ao obtê-lo, clona a conta da vítima para acessar seus contatos e pedir dinheiro em seu nome.

Algumas medidas de prevenção incluem ativar a “verificação em duas etapas” no WhatsApp, nunca fornecer o código verificador recebido via SMS, não clicar em links suspeitos ou desconhecidos, confirmar o pedido por outro canal e instalar um antivírus confiável no dispositivo móvel.

É importante verificar a identidade da pessoa por meio de outro canal de comunicação, suspeitar de pedidos de dinheiro repentinos e não compartilhar informações financeiras sem a devida confirmação. Por mais que pareça legítimo, desconfie! Muitas vezes, os golpistas estão em posse de informações pessoais das pessoas envolvidas.

Se sua conta do WhatsApp for clonada, faça prints do perfil e das conversas e registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou virtual, se disponível em seu estado.

Entre em contato com seu banco imediatamente para tentar bloquear o valor, tire uma cópia do comprovante de pagamento e registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou virtual, se disponível em seu estado.

Compartilhe as informações e o material da campanha Tem Cara de Golpe, que você encontra aqui no site, com o maior número possível de pessoas. Aproveite as redes sociais e os grupos no WhatsApp, como o grupo da família, do trabalho e dos amigos, para levar a mensagem a todos. Quanto mais gente souber se prevenir, mais conseguimos dificultar a ação dos golpistas. Você pode ser um agente da mudança.

Se você representa uma Instituição Financeira Associada à ABBC, clique aqui e solicite o KIT de peças de divulgação.

Não. A tecnologia existe para facilitar sua vida. Com os devidos cuidados, você pode contar com esta praticidade do app, lembrando apenas de baixar das lojas oficiais.

É uma técnica para conseguir acesso a informações confidenciais por meio de habilidades de persuasão. O golpista envolve a vítima na conversa e ela nem percebe que deu as informações que ele precisava para efetivar o golpe.

Antes de tudo, seja rápido para ter mais chances de reaver seu dinheiro. Documente tudo, faça capturas de telas da conversa e do pagamento. Anote todos os protocolos de atendimento com as instituições envolvidas. Comunique a sua instituição financeira e solicite o Bloqueio Cautelar do valor até que o caso seja analisado. Depois, registre um Boletim de Ocorrência com todas as informações do seu caso.Se o estelionato tiver sido via PIX, registre uma notificação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução) dentro da própria área do PIX no aplicativo. O prazo para notificar é de até 80 dias, mas, quanto mais rápido, melhor. Se não resolver mesmo assim, faça uma reclamação junto ao Banco Central, procure o Procon ou acione a justiça.

À sua instituição financeira, à polícia, ao Banco Central do Brasil (BCB), ao Procon, à Justiça (se não conseguir reaver seu dinheiro) e aos amigos e familiares.

Se roubaram ou furtaram seu celular, você pode fazer o rastreio, seja de um iOS ou Android, mesmo que os serviços de localização estejam desativados. Por exemplo, o app Buscar, usa Bluetooth para ajudar você a encontrar um iPhone, mesmo se estiver off-line. No caso do Android, com o aplicativo Encontre Meu Dispositivo, você pode logar na sua conta do Google e usar o Google Maps para verificar o histórico de localização do seu telefone. Mas lembre-se: nunca tente recuperar o seu aparelho por conta própria!

Golpe refere-se a ações enganosas ou trapaças realizadas por golpistas, que geralmente se aproveitam da ingenuidade, confiança ou falta de conhecimento das vítimas para obter vantagens de maneira desonesta. Fraude é um termo mais amplo e descreve a prática intencional de enganar, ludibriar ou manipular outras pessoas ou sistemas com o objetivo de obter benefícios ilegais ou causar prejuízo financeiro. A fraude envolve um planejamento mais elaborado e uma estrutura mais organizada.

A ABBC (Associação Brasileira de Bancos) é uma das maiores entidades representativas do Sistema Financeiro Nacional. Representa os interesses de bancos de diversos portes, de controle nacional e estrangeiro, financeiras, cooperativas, instituições de pagamento, sociedades de crédito privado, sociedades de empréstimo pessoal e fintechs. Para saber mais, acesse www.abbc.org.br

É o podcast da ABBC no Spotify, sempre com temas e debates sobre o setor financeiro. Para ouvir, acesse www.abbc.org.br/consulta-podcast