Logo tem cara de golpe
Fraudes e golpes financeiros podem acontecer com qualquer pessoa, mas se todo mundo reconhecer os sinais, isso pode mudar.
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Conheça os golpes mais populares e as regras básicas para escapar deles.
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Logo tem cara de golpe
UMA CAMPANHA ABBC E INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ASSOCIADAS.
Atenção aos sinais e saiba como se proteger.

A tecnologia está aí para facilitar sua vida. Saiba como se prevenir dos golpes e não deixe que criminosos atrapalhem seu dia a dia. A Associação Brasileira de Bancos representa mais de 100 instituições financeiras que querem ajudar você a viver seguro e com mais praticidade.

Assista
Se informar
é se prevenir
Dia das Mães Tem Cara de Golpe
O Dia das Mães se aproxima. demonstre seu carinho com presentes inesquecíveis, mas fique atento às armadilhas online.
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O Dia das Mães se aproxima. demonstre seu carinho com presentes inesquecíveis, mas fique atento às armadilhas online.
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Carnaval 2025
O Carnaval chegou! Fique atento para não cair em armadilhas.
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A Black Friday vem aí, mas cuidado com os golpes!
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Thumb site Dia dos Pais
No Dia dos Pais, demonstre seu carinho com presentes inesquecíveis, mas fique atento às armadilhas online.
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thumbcarnaval
No carnaval, caia na diversão com segurança!
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thumbnatal
Celebre o Natal com alegria, mas não se descuide dos golpes.
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Não deixe a festa das ofertas virar a festa dos golpes.
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Juntos podemos combater os golpes que prejudicam tantos brasileiros.
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Juntos podemos combater os golpes que prejudicam tantos brasileiros.
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NÚMEROS NO BRASIL
O panorama dos golpes no país

Ninguém está livre de ser abordado por golpistas. Mas juntos,
compartilhando informação, podemos mudar essa realidade.

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QUIZ
Você sabe reconhecer um golpe? E seus amigos e familiares sabem?
Hora de conferir: será que você consegue mesmo perceber os sinais?
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Você sabe reconhecer um golpe?

Que tal testar seus conhecimentos e habilidades para identificar os golpes mais populares? Descubra se você é um expert em se proteger ou um alvo fácil.

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Que comece o desafio
No seu WhatsApp, chega uma mensagem da sua irmã, pedindo dinheiro urgente para pagar uma dívida e dizendo que está sem acesso ao banco. O que você faz?
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Resposta errada!

Desconfie e confirme a veracidade do contato de outra forma.

Chegou um boleto, via e-mail, da loja que você costuma fazer compras, mas seu nome está com uma letra a menos. Você paga?
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Resposta errada!

Uma letra já pode ser indício de golpe. Fique atento aos detalhes.

3. O que é phishing?
img_pergunta_3_phishing
Resposta errada!

O software que detecta, impede e atua na remoção
de programas maliciosos chama-se antivírus.

Você recebe a ligação de alguém que se apresenta como gerente da sua conta. Ele diz que seu cartão foi clonado e que para bloquear, precisa confirmar alguns dados. Como você reage?
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Resposta errada!

Na dúvida, jamais informe seus dados! Procure os canais oficiais.

Como posso evitar cair em golpes de apps duvidosos?
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Resposta errada!

Aplicativos baixados de fontes desconhecidas podem conter softwares maliciosos e roubar suas informações pessoais.

Recebeu por e-mail uma oportunidade de crédito a juros baixíssimos. O que você pensa?
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Resposta errada!

Desconfie de ofertas irresistíveis e entre em contato pelos canais oficiais da empresa para confirmar.

Chegou um pedido na sua casa e, na hora de pagar, o visor da maquininha apresentou defeito. Qual é a sua reação?
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Resposta errada!

O visor quebrado pode ser proposital, para você não ver o valor maior.

Qual é a dica certa para não cair no golpe da portabilidade, em que criminosos transferem seu salário para uma conta falsa em seu nome?
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Resposta errada!

Ninguém deve ter acesso à sua senha.

O que fazer se o seu celular for furtado?
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Resposta errada!

Não tente recuperar seu celular por conta própria. É muito perigoso!

Você ultrapassou o limite do cheque especial e recebe um e-mail do seu banco com uma condição especial de negociação. E agora?
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Resposta errada!

Caso o link em que você clicar tenha um código malicioso, você pode ativar um vírus por engano.

Você está em um restaurante, precisa fazer um PIX com urgência e encontra uma rede Wi-Fi aberta. O que você faz?
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Resposta errada!

Não se arrisque.

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PRÓXIMA PERGUNTA
Ajude a acabar
com os golpes
Divulgue a campanha #TemCaraDeGolpe.
Baixe as imagens da campanha, depois publique em suas redes sociais ou envie nos seus grupos. Compartilhe com todos que puder.
Golpe da falsa central de atendimento
Grupo 872@2x
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Golpe boleto falso
Grupo 776@2x
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Golpes com uso de link falso
Grupo 780@2x
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Golpes via WhatsApp
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BAIXE E COMPARTILHE
Golpes após roubo ou furto de celular ou tablet
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BAIXE E COMPARTILHE
Golpe do falso empréstimo
Golpe do falso empréstimo
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Golpe com o uso indevido da marca
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Golpes com cartões
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Golpe da portabilidade
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Golpes por falta de segurança no dispositivo móvel
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Grupo 776@2x
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Golpe do falso empréstimo
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Exclamações
Pertence a uma Instituição Financeira Associada à ABBC? Clique aqui para baixar as peças da campanha com as opções de customização.
Veja o que as pessoas estão dizendo sobre a CAMPANHA
#TemCaraDeGolpe
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Dúvidas frequentes
Recebeu uma abordagem e tá na dúvida se é golpe?
A resposta pode estar aqui.

Na dúvida, melhor fazer contato pelos canais oficiais. Confira as instituições associadas da ABBC: https://www.abbc.org.br/associados

Jamais compartilhe o código verificador recebido via SMS, pois pode ser uma estratégia para roubar seus dados. Entre em contato pelos canais oficiais e verifique se a oferta é verdadeira.

Algumas medidas preventivas incluem ficar atento aos detalhes do boleto, verificar a sequência numérica do código de barras, confirmar se os três primeiros dígitos representam o código do seu banco, conferir se o valor total está correto e emitir o boleto diretamente do site ou aplicativo oficial.

Não clique no link e em nenhum anexo, o que poderia instalar um malware perigoso na sua máquina. Se você estiver usando sua conta de e-mail da empresa, entre em contato com a sua equipe de TI. Se você estiver usando um e-mail pessoal, entre em contato com a empresa pelos canais oficiais. E se a plataforma do seu e-mail permitir, denuncie uma tentativa de phishing – crime cibernético que, entre diversas práticas, envia comunicações fraudulentas que parecem vir de uma fonte confiável para manipular as pessoas e obter informações confidenciais.

Nunca forneça informações pessoais por telefone. Entre imediatamente em contato com o banco por um canal oficial para confirmar o pedido.

Entre em contato com sua operadora para bloquear o IMEI e reconfigurar seu aparelho, além de registrar um Boletim de Ocorrência.

Proteja seus dados e senhas e desconfie de mensagens que pedem para você confirmar informações pessoais.

Procure a delegacia de polícia mais próxima ou registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com seu banco para relatar o ocorrido.

Não acesse e-mails de endereços desconhecidos, evite redes Wi-Fi abertas, mantenha o dispositivo sempre atualizado e instale um antivírus confiável.

É quando um criminoso finge ser funcionário de um banco ou empresa, solicita o código de verificação do WhatsApp e, ao obtê-lo, clona a conta da vítima para acessar seus contatos e pedir dinheiro em seu nome.

Algumas medidas de prevenção incluem ativar a “verificação em duas etapas” no WhatsApp, nunca fornecer o código verificador recebido via SMS, não clicar em links suspeitos ou desconhecidos, confirmar o pedido por outro canal e instalar um antivírus confiável no dispositivo móvel.

É importante verificar a identidade da pessoa por meio de outro canal de comunicação, suspeitar de pedidos de dinheiro repentinos e não compartilhar informações financeiras sem a devida confirmação. Por mais que pareça legítimo, desconfie! Muitas vezes, os golpistas estão em posse de informações pessoais das pessoas envolvidas.

Se sua conta do WhatsApp for clonada, faça prints do perfil e das conversas e registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou virtual, se disponível em seu estado.

Entre em contato com seu banco imediatamente para tentar bloquear o valor, tire uma cópia do comprovante de pagamento e registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou virtual, se disponível em seu estado.

Compartilhe as informações e o material da campanha Tem Cara de Golpe, que você encontra aqui no site, com o maior número possível de pessoas. Aproveite as redes sociais e os grupos no WhatsApp, como o grupo da família, do trabalho e dos amigos, para levar a mensagem a todos. Quanto mais gente souber se prevenir, mais conseguimos dificultar a ação dos golpistas. Você pode ser um agente da mudança.

Se você representa uma Instituição Financeira Associada à ABBC, clique aqui e solicite o KIT de peças de divulgação.

Não. A tecnologia existe para facilitar sua vida. Com os devidos cuidados, você pode contar com esta praticidade do app, lembrando apenas de baixar das lojas oficiais.

É uma técnica para conseguir acesso a informações confidenciais por meio de habilidades de persuasão. O golpista envolve a vítima na conversa e ela nem percebe que deu as informações que ele precisava para efetivar o golpe.

Antes de tudo, seja rápido para ter mais chances de reaver seu dinheiro. Documente tudo, faça capturas de telas da conversa e do pagamento. Anote todos os protocolos de atendimento com as instituições envolvidas. Comunique a sua instituição financeira e solicite o Bloqueio Cautelar do valor até que o caso seja analisado. Depois, registre um Boletim de Ocorrência com todas as informações do seu caso.Se o estelionato tiver sido via PIX, registre uma notificação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução) dentro da própria área do PIX no aplicativo. O prazo para notificar é de até 80 dias, mas, quanto mais rápido, melhor. Se não resolver mesmo assim, faça uma reclamação junto ao Banco Central, procure o Procon ou acione a justiça.

À sua instituição financeira, à polícia, ao Banco Central do Brasil (BCB), ao Procon, à Justiça (se não conseguir reaver seu dinheiro) e aos amigos e familiares.

Se roubaram ou furtaram seu celular, você pode fazer o rastreio, seja de um iOS ou Android, mesmo que os serviços de localização estejam desativados. Por exemplo, o app Buscar, usa Bluetooth para ajudar você a encontrar um iPhone, mesmo se estiver off-line. No caso do Android, com o aplicativo Encontre Meu Dispositivo, você pode logar na sua conta do Google e usar o Google Maps para verificar o histórico de localização do seu telefone. Mas lembre-se: nunca tente recuperar o seu aparelho por conta própria!

Golpe refere-se a ações enganosas ou trapaças realizadas por golpistas, que geralmente se aproveitam da ingenuidade, confiança ou falta de conhecimento das vítimas para obter vantagens de maneira desonesta. Fraude é um termo mais amplo e descreve a prática intencional de enganar, ludibriar ou manipular outras pessoas ou sistemas com o objetivo de obter benefícios ilegais ou causar prejuízo financeiro. A fraude envolve um planejamento mais elaborado e uma estrutura mais organizada.

A ABBC (Associação Brasileira de Bancos) é uma das maiores entidades representativas do Sistema Financeiro Nacional. Representa os interesses de bancos de diversos portes, de controle nacional e estrangeiro, financeiras, cooperativas, instituições de pagamento, sociedades de crédito privado, sociedades de empréstimo pessoal e fintechs. Para saber mais, acesse www.abbc.org.br

É o podcast da ABBC no Spotify, sempre com temas e debates sobre o setor financeiro. Para ouvir, acesse www.abbc.org.br/consulta-podcast

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